春风有信，供热有时。3月20日零时，随着供热设备逐渐停止向供暖管道输送热源，泰山城区热力公司圆满完成了今冬的供热保障任务，本季供暖实现供热面积2260万平方米，入网面积3800万平方米。

冬季供暖是重要的民生工程，事关人民群众根本利益。这个冬天，泰山城区热力有限公司始终秉承“暖到心”的服务宗旨，把做优供热保障作为第一目标和首要任务，全力为泰城人民群众供好热、服好务。无论刮风下雪，全体干部职工始终奋战在供暖生产一线，奔波在辖区路上，穿梭于楼宇之中，用优良的供热质量和优质的供热服务，全力保障人民群众温暖过冬、满意过冬。

面对今冬大范围雨雪和寒潮天气，气温出现断崖式下跌，最低温度甚至跌破了历史同期的极值。泰山城区热力有限公司充分发挥智慧供热系统的特色和优势，部署“硬核”任务，根据天气变化及时、精准调整供热参数，实现热源、热网高效协同联动，持续为热用户输送安全稳定优质的热源。

供热好不好，百姓的满意率是最重要的检验标准。“暖到心”供热品牌不仅仅是践行在职工思想上，更是体现在行动上、落实到工作中。泰山城区热力有限公司锚定服务再升级，将消除温度不达标作为重要目标，完善优化客服体系，地毯式开展供热辖区“访民问暖”行动，通过电话和现场走访方式，及时解决热用户问题。截至目前，累计入户14500余户。在泰山城区热力有限公司客服中心，无论时间、地点，供热服务班组全员在岗，96009966、6263136温暖热线24小时开通，分布在13个供热辖区的一线人员在岗守岗，随叫随到，第一时间解决用户遇到的问题。公司对电话接听、来访接待、上门服务等工作进行不定时调度，确保用户电话件件不落空、用户诉求事事有回音、用户问题解决不过夜。

给用户带去更多的贴心和温暖，是泰山城区热力有限公司的不懈追求，供热虽已停歇，但忙碌从未止息。2024年，公司将继续致力于提升供热质量和服务效率，进一步满足城区居民日益增长的供热需求，围绕泰安新型工业化强市建设，逐步打造一网多源、互联互通、统筹调配的泰城供热新格局。