​【国企动态】泰山文旅产投集团:“安检+经营”双向发力 助推景区安检向新提质
发布日期:2024-09-05 20:44 浏览次数:

今年以来,泰山旅游持续升温,清明、五一、端午、暑期等接待量连续刷新纪录。面对客流量高峰,泰山文旅集团所属企业泰山文旅产投创新开展“安检+经营”管理模式,全力做好高效安检一件事,打响泰山文旅安检品牌。

严把安检,守护绿水青山。作为守护景区安全的第一道防线,泰山文旅产投严格落实“人人安检、人物同检”的工作要求,全面做好天外村游客中心、万仙楼、桃花峪游客中心等游客聚集区的安检服务工作。通过强化安检岗位培训,引进智能安检设备,优化安检流程,对易燃易爆、危化品、火种等物品进行严格检查留存。自6月中旬以来过检游客达180万人次,检出火种15万余个、香纸3万余份、帐篷940顶、无人机237架、旗帜条幅1060余面,为保障景区安全稳定做出了文旅贡献。

暖心服务,传递泰山温度。始终坚持“游客为本、服务至诚”的工作理念,以标准化、亲情化、品质化的暖心服务,协助景区做好交通疏导、秩序维护、旅游咨询、应急处置、紧急救援等工作,展现了笑迎天下客、诚待四海宾的“泰山迎客松”形象。在做好安检工作的同时,充分利用标语、广播、LED屏宣传防火政策和安全用火知识,为游客提供详尽的景点介绍和线路推荐,并耐心解答关于交通餐饮、门票预约等方面疑问,热心帮助游客寻找丢失物品,及时救助生病、受伤游客,累计捡拾归还身份证、手机、背包等各类物品100余件,受到登山游客的广泛赞誉。

新质管理,擦亮文旅品牌。创新“安检+经营”的新质管理模式,用心向新打造“安全有序、设施完善、服务优质、诚信经营”的泰山文旅安检服务品牌。在万仙楼等安检站点安装自助储物柜和售货机,提供24小时自助存储和购买服务,进一步丰富泰山经营业态,满足游客多样化消费需求,为游客提供便民服务的同时,一个月内实现营业收入近2万元,实现游客满意、企业发展的双赢目标。
下一步,泰山文旅产投集团将继续秉承“安全第一、服务至上”的核心理念,强化科技赋能、加强品牌建设、丰富文旅业态、深化“安检+经营”管理模式的创新与实践,不断推动泰山文旅产业高质量发展。


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