随着气温逐渐转凉，泰山城区热力有限公司全面进入保障今冬供热“备战”状态。自9月中旬起，组织开展供热设备专项检修等工作，为2023-2024年度集中供暖做好充分保障。

打压注水补漏点 为冷态调试做准备

截至目前，公司已完成全部检修工作，工作人员通过智慧供热平台实时查看各换热站、补水站的实时数据，对于异常情况，立即解决相应问题。目前，一次管网、二次管网及换热站注水进度达100%，下一步将按照要求进行冷态运行，根据天气变化进行热态调试。

客服中心不间断办理业务 温馨服务暖人心

打压注水工作开始后，公司客户服务中心随之进入“备战状态”。在望岳西路、龙潭路两处客服大厅里，前来办理采暖手续的市民络绎不绝，公司工作人员正忙着在柜台前帮助市民办理相关业务。在大厅用户休息区的墙壁上，张贴了办理各项业务所需的材料和手续。除热力客服专柜以外，客户还可通过微信、支付宝、泰安银行手机银行进行缴费。自10月9日至11月10日，泰山城区热力有限公司龙潭路营业厅和望岳西路营业厅营业时间延长至19:00，节假日正常上班。

温暖热线温情服务 解答用户供热问题

自10月1日起，温暖热线96009966、6263136从早八点到下午五点实行轮流值班，同时实行三方通话措施，大大缩短市民办理业务时间，有效提高办事效率；正式进入供暖期后，温暖热线将实行24小时接听服务，随时接听用热来电，及时回应客户在供热缴费、停供、收费标准等方面的诉求，积极解决客户供暖问题。

今冬供暖期已进入倒计时阶段，泰山城区热力有限公司全体“热力人”将全面做好最后的冲刺准备，全力做好供暖来临前的所有保障工作，为集中供热“加速度”，为民生“增温度”，确保按时供暖，让广大居民温暖过冬。