为全面贯彻落实“高效办成一件事”要求，深入推动机关服务提质增效，更好指导帮助企业纾困解难促发展，根据工作职能，市国资委研究制定了《深化“高效办成一件事”服务企业六条措施》。下一步，市国资委将按照《措施》要求，健全完善服务机制，优化服务工作流程，拓展各项服务内容，提高为企服务能力，营造良好发展环境，为做强做优做大国有资本和国有企业贡献国资力量。

泰安市国资委

深化“高效办成一件事”服务企业六条措施

为全面贯彻落实“高效办成一件事”要求，深入推动机关服务提质增效，更好指导帮助企业纾困解难促发展，根据市国资委工作职能，制定如下措施。

一、健全完善联系服务机制。每名委领导至少联系服务一户市属企业集团，牵头科室当好联络员、服务员，发挥好桥梁纽带、协调服务作用，全面服务所联系企业党的建设、项目建设、信访稳定、安全生产、风险化解等各类事项，帮助企业解决资金、改革、发展等方面的困难和问题。

张金萍同志联系泰安市泰山城建集团有限公司（牵头科室：办公室）。

颜  峰同志联系泰安市泰山产业发展投资集团有限公司（牵头科室：组织人事科）；泰安市泰山医养健康集团有限公司（牵头科室：产权科）。

朱光胜同志联系泰安市交通发展投资集团有限公司（牵头科室：发改科）；泰安高新发展集团有限公司（牵头科室：政策法规科）；泰安高新建设集团有限公司（牵头科室：考核与监督科）。

朱尔胜同志联系泰安市泰山文化旅游集团有限公司（牵头科室：监督与稽查科）。

二、严格落实首问负责制。对业务办理、咨询查询、来电来访等事项，第一位接待的工作人员，要严格落实首问负责制，做到热情接待、耐心答疑，不得借故回避或推拖。属职责范围内事项，要按照“绿色通道”制度立即处理。对非职责范围内事项，启动内部转办机制，由第一位接待人员指引至相关业务科室，实现无缝衔接。没有政策依据或不符合相关规定的，要做好解释工作，做到让企业“只进一扇门、最多跑一次”。

三、建立业务处理协同联动机制。大力倡导“严真细实快”工作作风，依托“山东通”建立内部业务处理协同联动机制，优化业务主办、会办、牵头办等流程，推动内部业务线上办、协同办、高效办。建立跨部门联合会商机制，跨部门、跨层级事项由分管领导牵头联合会商，责任科室主动对接，及时掌握进度、协同推动办理，实现部门互通、服务集成。

四、建立重点工作闭环督办机制。办公室建立重点工作督办台账，对市委市政府重点工作、市领导批示件、委党委重要工作及企业重点诉求等事项进行任务分解，明确责任领导、责任科室及办结时限，督促责任科室抓好贯彻落实，实现全过程闭环管理。责任科室要积极主动推动重点工作落实，按期完成的及时归档销号。因落实不力、推诿扯皮等耽误工作，造成严重后果的，将严肃问责。

五、树牢有解思维主动问需。树牢万事皆“有解”，万事皆“可解”思维，主动问需于企，每周汇总企业需协调服务事项，每月调度更新风险隐患台账。依托“泰安国资讲堂”，围绕企业需求每月开展专题培训。加强对上争取和横向沟通力度，及时梳理各类政策，持续与相关部门联合开展服务共建活动，切实让企业享受政策红利。发挥央企省企合作发展工作小组办公室作用，市县协同为驻泰央企省企解决困难，积极争取各类交流合作、招商引资活动，打造更高层次地企合作平台。

六、倡导精文简会无事不扰。深入贯彻落实中央八项规定精神和整治形式主义要求，大力倡导精文简会，尽量合并、套开各类会议，提倡以视频形式召开会议，为企业发展营造良好环境。用好国资国企在线监管平台，减少各类报表、检查、考核，科学精准、在线实时监管企业资产状况、债务风险等指标。严格执行“企业宁静日”制度，非必要不入企，确需入企时，充分整合各类事项，实现“进一次门，办多项事”。

2024年8月19日