有那么一群人，他们驾车穿行于山林之间，把奋斗和汗水挥洒在泰山天路上，他们风雨兼程，奔向梦想，奏起了逐梦泰山、助人为乐的动人乐章，他们就是泰山客运人。3月16日上午，在泰山上，发生了暖心一幕，他们用实际行动诠释了泰山客运公司“服务为民”的文明风尚。

泰山客运公司第三车队驾驶员卓雯像往常一样，在中天门准备运送游客下山，发车前在检查游客安全带时发现一名游客脸色苍白，额头冒汗，表情十分痛苦。他立即上前，关切地询问游客情况。

“您哪里不舒服？需要帮忙吗？”卓雯一边询问，一边观察游客的状况。游客虚弱地表示自己今天下山忘记吃药，身体有些不适，并婉拒了卓雯拨打120的提议，表示休息一会儿就好。卓雯见状，随即打开车窗通风，并联系值班队长边树会协调调度中心在下客区安排人员帮助游客下车。

下山途中，游客症状加重并请求帮助拨打120，卓雯立即寻求后方人员帮忙联系急救。到达目的地后不久，救护车赶到现场，已在下客区等候多时的公司监督检查组组长翟耿扬、市场部主任李龙宝与卓雯一起搀扶游客下车，耐心安抚游客情绪，并协助医护人员将游客送上救护车，并详细说明了游客的情况。看着救护车远去，他们才松了一口气，重新投入到工作中。

面对大客流，泰山客运公司全体员工牢固树立“五个想一想”换位思考服务理念，主动服务、志愿帮扶、应急救助已经成为了一种发自内心的行为习惯。

事后，卓雯表示，自己只是做了应该做的事情。“看到别人遇到困难，伸出援手是人之常情。我相信，在泰山客运任何一名员工遇到这种情况，都会这么做的。”

春意渐浓青山长，客运服务显担当。泰山客运公司作为泰山景区服务窗口单位，将持续深化“用品行把握方向，让平安惠及万家”的服务准则，通过标准化培训和应急预案演练，为游客筑牢安全屏障，让温情服务成为泰山旅游的亮丽名片。